Кроме того, по информации журналистов, процесс стирки постельного белья происходит при очень низкой температуре и не более получаса. Такая экономия электроэнергии и времени приводит к тому, что пассажирам достаётся не только мокрое, но и грязное бельё.
С подобным уровнем сервиса «Укрзалiзниця» мчится только на дно: ранее в СМИ неоднократно появлялись соответствующие сообщения. К примеру, высокопоставленный чиновник Алексей Липириди жаловался на грязное и несвежее постельное бельё, на котором можно было разглядеть пятна, волосы и нитки.
Пассажиры негативно отзывались о качестве предоставляемых услуг в поездах «Укрзалiзницы», жалуясь на неубранные туалеты, паутину на полках и даже найденных в купе тараканов. Состояние поездов поражает и машинистов, которые не имеют никакого желания работать на выходящих из строя локомотивах.