Собственно, светильники-то у меня в потолке были и раньше, ещё во время ремонта поставили... Однако старые светильники меня не устраивали. Лампочки в них болтались, как поплавок в проруби, и светили из-за этого в разных случайных направлениях.
Итак, я отправился в ближайший строительный магазин и нашёл светильники нужного размера. Убедился, что болтаться них лампочки не будут — конструкция там в принципе не предусматривала никаких поворотов влево-вправо. Заплатил на кассе по 120 рублей за светильник, вернулся домой и начал их устанавливать.
Что я обнаружил? Два из четырёх светильников были кривыми, что было очень хорошо заметно снизу.
К счастью, годы жизни в СССР приучили меня не пасовать перед такого рода потребительскими вызовами. Я снова поехал в магазин, перебрал ещё штук десять светильников, и нашёл таки два достаточно ровных, чтобы их кривизна не была особо заметна.
Но вот какая мысль теперь не выходит у меня из головы. А кто же сказал производителю, что я — потребитель его товара — готов сметать с полок любой хлам, лишь бы он был дешёвым? Ну, серьёзно, вот я заказчик, сижу за столом переговоров с китайцами и пытаюсь объяснить им технические условия. Я бы, очевидно, сказал: делайте, пожалуйста, ровные оболочки, пружинки делайте удобными. Получится на 5 рублей дороже? Ничего страшного, я доплачу.
Повторюсь, это же не товар первой необходимости. Если человек задумывается над освещением, он явно не ставит себе задачу экономить в ущерб качеству... как же так получается, что потребителю нужны одни товары, а подсовывают ему совсем другие?
Может быть, потребитель глупый, не может отличить хороший товар от плохого?
Да нет. Может. Я себя считаю дотошным и въедливым человеком, однако строители меня любят — по их словам, другие клиенты придираются к мелочам куда как сильнее. Кривые корпуса светильников точно заметит если не каждый первый, то как минимум каждый второй клиент.
Может быть, потребитель экономит каждую копейку?
Тоже нет. Те поворотные светильники, которые мне пришлось поменять из-за изначально ущербной конструкции, стоили не 120 рублей за штуку, а 800 — я их нашёл в том же магазине на соседней полке. Даже если вы заплатите больше, всё равно получите халтуру — доплачиваете вы не за качество, а за позолоту изначально некачественной вещи.
Может быть, китайцы в принципе не способны делать ничего качественно?
Не верю. Они ракеты в космос запускают. Нет никаких проблем заставить отдел ОТК выкидывать кривые корпуса светильников в корзину, и даже на стоимость товара это особо не повлияет. На этапе сборки каждая деталь стоит очень дёшево. Да и не на одних китайцах свет клином сошёлся, сейчас те же светильники вполне можно производить и в России, и цена у них будет, предположу, даже ниже, чем у китайских.
Корень зла лежит, очевидно, в торговых сетях. Торговые сети подсчитали и выяснили, что торговать мусором выгоднее, чем торговать качественными товарами. Вот, например, я же не стал заморачиваться с возвратом 240 рублей — я просто купил два новых светильника. А если бы светильники были нормальными, я бы ничего не докупал, и магазин сделал бы меньше продаж...
Как вы понимаете, сегодня я пишу отнюдь не про светильники. Проблема гораздо шире — она заключается в том, что простых и качественных вещей в магазинах вообще очень мало. Как правило, вы выбираете из трёх вариантов:
1. Дёшево и плохо.
2. По средней цене и всё равно плохо, но с позолотой.
3. Качественно, но с драгоценными камнями и безумно дорого.
Проще говоря, если вы заплатите в 10 раз больше, вам всё равно продадут негодный товар. Причину болезни я уже обрисовал выше: торговать простыми и качественными вещами невыгодно.
Метод лечения болезни напрямую вытекает из диагноза — нужно брать торговые сети за галстук и жёстко их контролировать, запрещая продавать низкокачественные товары. На цены это, кстати, повлияет только в плане уменьшение: как я показал выше, сети потому-то и торгуют хламом, что он приносит им больше денег.
Однако прежде, чем можно будет задуматься о новых законах, экономистам придётся как следует попотеть, чтобы преодолеть инерцию мышления общества. Общество, увы, убеждено, что те торговые сети, которые мы имеем — грязные, жадные, с хламом и просрочкой на полках — это замечательное достижение цивилизации, а те, кому сети не нравятся, просто уже забыли про ужасы рынков и ларьков.
Полагаю, даже в комментариях к этой статье добровольные защитники сетей будут доказывать, что вмешиваться в бизнес нельзя ни в коем случае, и что раз торговые сети торгуют негодными товарами, значит, так порешал рыночек, значит, именно вещей низкого качества мы, покупатели, и жаждем.