Искусственный интеллект позволяет ускорить процесс работы с документами. Например, авторы доклада приводят опыт американской почтовой службы, которая использует распознавание рукописного текста, чтобы сортировать почту по почтовым индексам. Пропускная способность - 18000 писем в час. Естественно, что ни один человек не способен на такое.
Упростить документооборот. Согласно официальным данным, соцработники в Колорадо тратят 37,5% своего рабочего времени на оформление всех необходимых документов и только 9% на исполнение своих реальных обязанностей. Бюрократическая нагрузка забирает огромное количество времени у работников.
Повысить точность прогнозов. Компьютерные мощности позволяют простым перебором различных факторов определить варианты развития событий. Кроме того, машинное обучение позволяет постоянно повышать точность прогнозов. Эта технология позволит повысить эффективность и качество стратегических документов, принимаемых в государственных органах власти.
Решать элементарные задачи. Искусственному интеллекту можно поручить решение простых вопросов. Например, процедуру сброса пароля пользователя можно перевести на робота, разгрузив техподдержку IT-отдела, которая сможет работать над более сложными задачами.
Авторы доклада отмечают, что искусственный интеллект не может решить всех проблем по оптимизации, однако в ближайшем будущем он изменит представления о привычных нам управленческих процессах.