Журналисты The Washington Post провели опрос среди бывших сотрудников Facebook и почти все обвиняли компанию в деморализации и жаловались на политику соцсети.
Фрэнсис Хауген, три года проработавшая в компании, за все время скопировала несколько важных документов компании, а после увольнения передала их властям и прессе и давала интервью. По словам Хауген, она видела множество соцсетей, однако у Facebook дела обстоят хуже всех. Ей постоянно приходилось наблюдать за тем, когда во время конфликта интересов пользы для общественности и пользы для Facebook, компания каждый раз выбирала себя, чтобы заработать больше денег.
Благодаря переданной документации стало известно, что Facebook защищает аккаунты публичных и широко известных личностей от блокировки, причем вне зависимости от того, какой контент там размещается. Также оказалось, что в компании прекрасно осведомлены о вреде соцсети Instagram, которая негативно влияет на психику людей, в особенности подростков. Однако представители компании не заявляют об этом публично, более того, утверждают обратное. И самое ужасное, выяснилось, что алгоритмы Facebook продвигают скандальный контент, который зачастую оказывается призывом к насилию или ненависти, так как они сильнее вовлекают пользователей, что полезно для соцсети.
Судя по статье The Washington Post, многие сотрудники Facebook приходили в компанию с верой, что они смогут исправить сервис, сделать его лучше, но в итоге оставались разочарованными. Многие говорили о деморализации – руководство отвергало многолетние внутренние проекты, отказывалось от идей, которые бы наладили у пользователей более здоровые отношения с соцсетью.